Consultoria

Um dos grandes diferenciais da PeopleXperience é a contratação de profissionais ativos no mercado para os processos de consultoria. Nossa metodologia exclusiva tem como objetivo simplificar o atendimento ao cliente, trazendo resultados efetivos.

Acreditamos que uma boa consultoria de experiência do cliente deve compreender os seguintes itens:

Entender

Quem é o seu cliente?
O que ele deseja?
Qual tipo de serviço ele valoriza?

Conectar

Como atender e responder o cliente com eficiência?
Quais canais devem ser usados?
Quais métricas devem ser consideradas para cada um dos contatos?

Antecipar

Quais eventos podem ser previstos?
Como atender o cliente de maneira pró ativa?
Sabe como lidar com emergências?

Surpreender

Você está cumprindo as suas promessas?
O seu cliente continua comprando?
Ele indica o seu produto/serviço para outras pessoas?

Que tal uma ajudinha? Informe seus dados e entraremos em contato com você: