Por isso, nossos consultores focam em quatro
etapas fundamentais para um plano de sucesso.
Entender
Vamos entender quem é seu cliente, o que ele deseja, o que ele valoriza?
Vamos entender quem é seu cliente, o que ele deseja, o que ele valoriza?
Conectar
Como atender o cliente com eficiência, quais canais usar, quais
métricas devem ser consideradas para cada contato?
Como atender o cliente com eficiência, quais canais usar, quais
métricas devem ser consideradas para cada contato?
Antecipar
Quais eventos podemos prever, como atender clientes de forma
proativa, como lidar com emergências?
Quais eventos podemos prever, como atender clientes de forma
proativa, como lidar com emergências?
Surpreender
Você atende as expectativas de seu cliente, ele continua comprando com você,
ele divulga seu produto/serviço?
Você atende as expectativas de seu cliente, ele continua comprando com você,
ele divulga seu produto/serviço?
